Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En My Bloom trabajamos cada pieza con dedicación y cuidado, y queremos que te enamores de tu joya tanto como nosotros al crearla.
Si aun así necesitas devolver o cambiar tu pedido, aquí tienes toda la información:

Devoluciones

  • Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido.

  • No aceptamos devoluciones de piezas personalizadas, ya que son creadas especialmente para ti.

  • La joya debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin uso, sin daños y con su embalaje original.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

  • Una vez recibida la joya y verificado su estado, podrás elegir entre:

    • Reembolso del importe del producto.

    • Cambio por otra joya del mismo valor o pagando la diferencia si la hubiera.

Cambios

Además del reembolso, también puedes solicitar un cambio por otra pieza disponible en la tienda, siempre que:

  • La solicitud se haga dentro de los 7 días tras recibir el pedido.

  • La joya se devuelva en perfectas condiciones.

  • El coste del envío de vuelta sea asumido por el comprador.

Si el cambio requiere un segundo envío hacia tu domicilio, el coste correrá también por parte del comprador.

Proceso de Reembolso

  • Una vez que la joya llega a nuestras manos, la revisamos para confirmar su estado.

  • Cuando verificamos que cumple con las condiciones de devolución, realizamos el reembolso en un plazo aproximado de 3 a 7 días hábiles.

  • El dinero se devuelve mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.